Tham khảo

Đọc trước khi mở tài khoản tại 16700 won

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại 16700 won — từ lúc đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiThanh toán nội địaTruy cập theo luật địa phương
16700 won Đọc trước khi mở tài khoản tại 16700 won
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cho bên thứ ba không liên quan. Yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lộ ra bên ngoài hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và tuân thủ nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ hiện hành.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — đặc biệt khi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ tài khoản là nơi nhanh nhất để hỏi về điều khoản liên quan đến giao dịch hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email khi cần lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản. Nêu rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Hỗ trợ tài khoản tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về quyền tài khoản, xác minh ví điện tử và các nghĩa vụ theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 16700 won — đặc biệt liên quan đến giao dịch thanh toán nội địa, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp.

Không. Điều khoản sử dụng áp dụng thống nhất cho mọi giao dịch, dù bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Yêu cầu xác minh ví là như nhau ở mọi kênh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng sau cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch từ ví không khớp tên chủ tài khoản, đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, hoặc vi phạm quy định sử dụng dịch vụ được nêu trong điều khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo lại khi hoàn tất, phù hợp với chính sách lưu trữ nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn đang ở.

Gửi mô tả tranh chấp qua kênh email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp số tài khoản và nội dung cụ thể để đội ngũ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại.